4月22日，据《北京商报》报说念，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消耗者收到货后的退款不退货肯求，将由商家自主处理。

　　记者还获悉，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的磋磨细节与措置部门进行了多轮磋磨和修改，一朝审核完成即对社会公开晓示。

　　22日晚间，网高尚传淘宝、拼多多、京东三家平台向商家发布办法公告，就“取消仅退款”征求办法。淘宝在征求公告中提到：“后续平台将不主动介入消耗者在已收到货后的不退货退款售后肯求，由卖家先行与消耗者协商处理。” 21记者就这一音信扣问了淘宝、拼多多多位店铺客服，均示意暂未收到平台见知。

　　“仅退款”是一项2014年出当今电商平台的售后职业，即特定情况下，用户不错不退货、仅退款。

　　最早适用这一轨则的是2014年的京东自营店，不外业内无数合计让“仅退款”走进公共视线的是拼多多。2021年，拼多多在生鲜品类推出“仅退款”职业，2023年将适用畛域扩大至全品类，肯求时间延迟至15天，并默许商家容许退款。到了2023年年末，“仅退款”如故成了淘宝、京东、抖音、快手等主流电商平台的“标配”。

　　尽管当初推出“仅退款”是为了保护消耗者的购物体验，然则在推行历程中，“仅退款”策略缓缓出现了偏差，以至催生了一条专诚哄骗退款机制赚钱的黑灰产业链。

　　把柄2024年网经社基于近2000位商家与1000位消耗者的打听，唯有1.06%足下的商家在近一年内莫得遭受过“仅退款”困扰。89.05%的商家对“仅退款”持相配反对的派头，仅有1.39%的商家谱持这一策略。

　　面临“仅退款”的大范畴归天问题，各大电商平台从2024年启动连续松捆。3月14日，中国消耗者协会、北京互联网法院蓄积组织京东、拼多多、抖音等六家电商平台开展倡议行为，发布《对于门径适用七天非常由退货轨则的共同倡议》，其中明确提到“陆续优化并完善‘仅退款’轨则，配资门户合理分离商品品类和具体适用情形，优化消耗环境，普及消耗体验”的条件。

　　本年两会时间，平台“仅退款”问题还在引起热议。彼时，市集监管总局局长罗文示意，本年将遵循优化监管面貌和工夫，鼎力促进平台经济健康发展。针对平台归天“仅退款”轨则，酿成商户款货两空的越骚动题，将督促平台明确轨则的适用畛域和具体情形。

　　商务部中国外洋电子商务讨论院院长李鸣涛曾向21记者指出，咫尺，电商轨则变动的主动权掌执在平台手里，商家确切莫得说话权。尤其是一个平台出台自动跟价、仅退款等轨则后，其他平台就会飞快跟进，这让行业生态变得更复杂，也让本有滞后性的监管更难提前介入。（详见：《算法围困中的电商：熬不住的廉价、卖不出的高价》）

　　把柄我国《电子商务法》第三十四条章程，电商平台计较者淌若要修改平台职业契约、往复轨则，理当公开征求办法，而况需要在推行前七天公示修改内容。“问题是，公示轨则仅仅走个面貌，平台更多是履行一下见知义务，很少信得过吸纳商家们的办法。”李鸣涛说。

　　李鸣涛其时提出，进一步细化现存的《电子商务法》，完善平台轨则的评估机制和反应机制——轨则公示后，应该让商家有实质发言权，能信得过参与轨则制定。还不错引入社会第三方评估机制，评估平台轨则对行业生态的影响。

　　取消“仅退款”轨则，也许是商家拿回自主权的一个好的起先。

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